Actiu participa en HOSTEL Tendencias 2015 para definir las claves del hotel flexible

Actiu participa en HOSTEL Tendencias 2015 para definir las claves del hotel flexible

Noviembre 2015 | Actualidad

La tecnología, personalización y experiencia son tres de la claves para el hotel del presente y futuro.

Los clientes de hotel ya no se conforman con un espacio donde poder pasar una noche con desayuno, buffet o no, mientras visitan una ciudad ya sea por turismo o negocios. Buscan experiencias para los sentidos que consigan motivarlos a través del diseño, de la imagen de sus instalaciones, del servicio y en definitiva, de la capacidad de recibir una vivencia de autenticidad, calidad, creatividad y bienestar.

En este sentido, el Gran Hotel de Peñíscola ha acogido el foro Hostel Tendencias 2015, organizado por la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de Castellón, Ashotur, donde se han dado cita profesionales del equipamiento hotelero, arquitectos, diseñadores y empresas del sector para debatir sobre las nuevas tendencias que demanda el usuario. Actiu ha participado como patrocinador del evento y como moderador del debate del cual se han extraído interesantes conclusiones.

Según ha explicado Mireia Cervera, de la Asociación de Empresas de Diseño Español, RED, la próxima década estará caracterizada por la consolidación del hotel flexible’, la evolución de los espacios hoteleros tenderá hacia entornos más sociales, con una marcada identidad que potenciará el concepto de design thinking caracterizado por soluciones creativas, como la integración de las nuevas tecnologías a través de aplicaciones adaptadas al funcionamiento del hotel que fomentan la fidelización.

Los vestíbulos de entrada se conciben como áreas dinámicas de usos múltiples, donde se arriesga con la ‘primera impresión’ y se realiza un uso de mobiliario confortable y funcional que permite segmentar el espacio en zonas intimas y zonas sociales. Además se ha observado que el mostrador de recepción tiende a desaparecer como barrera arquitectónica, sustituido por un espacio escénico de bienvenida, más abierto y desenfadado.

También aparece la quinta fachada -el ático- mediante una instalación chill-out para tomar copas, donde se potencia la zona de baño como elemento lúdico y de bienestar. Las habitaciones presentan nuevas configuraciones, con texturas y acabados atractivos, en las que se premia el confort con promesas de lujo efímero y cuartos de baños que asumen las características de un Spa.

Asimismo, se borra la frontera entre interior- exterior a través de una fusión visual y física, que se consigue integrando materiales naturales en el espacio e implementando conceptos verdes de sostenibilidad.

Manuel Dauffi, del Estudio Octógono, ha sido otro de los expertos participantes en el foro, y en la misma línea ha señalado que "en arquitectura e interiorismo los nuevos proyectos integran los espacios comunes para facilitar y hacer accesible la comunicación y relaciones entre cliente y personal, se eliminan las barreras y los espacios son más diáfanos". El arquitecto ha apuntado cómo "definir una estrategia de oferta clara con un servicio muy personalizado al target que el hotel quiere captar, es básico para que el proyecto tenga éxito. Según el perfil del cliente, desarrollaremos una imagen, un producto o servicio. No es lo mismo un hotel que atiende a grupos grandes de turistas con unas necesidades orientadas al ocio y en el que todos realizan la entrada en el hotel al  mismo tiempo, que el usuario de un hotel boutique. La clave del éxito está en saber adaptar las diferentes necesidades". Por ejemplo, el aprovechar las instalaciones de un hotel para eventos, formación, presentaciones de empresa o similar, puede ser una vía para compensar la temporalidad.

Jose Vicente Andrés Peñarroja, director territorial de Economía ha indicado la importancia de la gastronomía mediterránea, reconocida a nivel internacional, como un factor clave que puede ser utilizado por los hoteleros para crecer, para "conectar al hotel con su entorno poniendo en valor los productos locales y la cultura del territorio. De este modo, se puede ofrecer al cliente un servicio inigualable, una experiencia única que le permitirá diferenciarlo respecto a otros establecimientos".

Soledad Berbegal, responsable de Comunicación y Estrategia Corporativa de Actiu y moderadora del debate ha resaltado tres de los conceptos clave sobre los que se ha tratado en el foro: tecnología, personalización y experiencia. Tres ideas con mucha fuerza que además, forman la base del proyecto europeo Horizonte 2020.

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