L'entreprise est désormais synonyme de design

Mai 2018 | Actualite

Les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'importance du design dans leur ADN. Non seulement comme responsable de l'esthétique et de la fonctionnalité de leurs produits, mais également comme un outil précieux pour transmettre des valeurs et encourager l'innovation. Lors de la rencontre qui a eu lieu à l'IE de Madrid, on a parlé de la manière d'utiliser le design pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs et d'en faire un moteur de changement pour les personnes, les processus et les modèles de travail des entreprises, « En transmettant des valeurs, en encourageant l'innovation. Le Design comme expérience transformatrice de l'Entreprise. » Organisé par Actiu et l' IE Center for Families in Business, et avec la présence de Serrano Suñer ArquitecturaQuirón Salud et Cosentino, l'événement a analysé le rôle du design comme valeur ajoutée pour n'importe quelle entreprise, à travers des exemples réels d'entreprises de secteurs aussi différents que l'architecture, la santé, le mobilier et les revêtements.

Guzman de Yarza (JLL), Santiago Alfonso (Cosentino), Cristina Cruz (IE), Soledat Berbegal (Actiu), Lola González (Quiron Salud), Fernando Serrano (Suñer Arquitectos)

Guzman de Yarza (JLL), Santiago Alfonso (Cosentino), Cristina Cruz (IE), Soledat Berbegal (Actiu), Lola González (Quiron Salud), Fernando Serrano (Suñer Arquitectos)

Design mondial, un nouveau modèle commercial

Un pari fort pour l'innovation, les valeurs et l'entrepreneuriat unissent Actiu et IE Center for Families in Busines qui, dirigé par Cristina Cruz, met en valeur le rôle des entreprises familiales dans la société. À travers l'étude de cas de réussite comme celui de l'entreprise d'Alicante ou l'entreprise d'Almeria, Cosentino, récompensées respectivement par le Prix national du design et de l'Innovation, le centre partage les expériences de ces entreprises pour qu'elles puissent être appliquées par d'autres. « Le design fait tout. De la stratégie d'internationalisation, en passant par les processus de production ou la manière dont nous communiquons, tout est design », affirme Soledat Berbegal, Directrice de la communication d'Actiu, pour qui, en plus de mettre l'accent sur l'utilisateur final, créer une communauté et donner de la valeur à la marque espagne, il est fondamental que le design soit éthique et responsable, et mise sur le territoire et la durabilité.

« La crise a entièrement transformé le modèle commercial vers une stratégie de design mondial qui, dans notre cas, nous a fait passer de la vente de meubles à la vente de projets », indique la Directrice de la communication d'Actiu. 

Cool Working est le pari d'Actiu pour la productivité et le bien-être de l'utilisateur à travers un processus d'implantation de mobilier qui implique les personnes, les processus et les technologies, et l'espace. Ce dernier, conçu non seulement à partir de la culture et de la philosophie de chaque entreprise, mais également de la santé, aussi bien physique qu'émotionnelle de ses travailleurs, mesurées par les certifications LEED et WELL.

La technologie comme levier de vitesse d'entreprise

Plus pluridisciplinaires et avec des utilisations moins définies, les espaces sont désormais plus que des environnements physiques. « La technologie esquisse des limites entre les lieux de vie, le travail et le plaisir, qui requièrent un nouveau type de professionnels -architectes, créateurs, décorateurs d'intérieur ou facility managers- capables de faire face à ces complexités », indique Guzmán de Yarza, Directeur du Master in Strategic Design of Spaces de l'IE School of Architecture and Design et responsable en Espagne du conseil immobilier JLL. Pour l'architecte, les catégories du XXe siècle sont restées obsolètes, et l'architecture et le design, en tant que valeurs ajoutées de l'entreprise, doivent se nourrir d'éléments culturels, de marque et, surtout, technologiques. Depuis Actiu, on souligne également le rôle majeur tenu par la technologie dans la transformation des entreprises« Même si nous consommons différemment, nous nous déplaçons différemment et nous travaillons différemment, de nombreuses entreprises restent réticentes à changer leurs espaces de travail », indique Soledat Berbegal. La Directrice de la communication signale l'importance de sensibiliser le monde des affaires à la nécessité d'utiliser l'espace comme levier de vitesse et de transformation de ses équipes, ainsi que le fait que les PME cessent de considérer le design comme un frais et l'intègrent dans l'organisation interne.

Transversalité spatiale

Le processus de « contamination spatiale » initié dans les environnements de travail a déjà été intégré dans d'autres secteurs comme le secteur éducatif, hospitalier ou de la vente au détail. Une transversalité spatiale et d'utilisations que connaît bien Fernando Serrano-Suñer, responsable depuis plus de 10 ans du design des espaces de l'IE. L'architecte signale comment ce centre éducatif a adapté sa méthode éducative à une nouvelle manière d'établir des liens dont la technologie est en grande partie responsable. « Protagonistes jusqu'il y a peu d'universités et d'écoles, les classes passent maintenant à un second plan pour laisser place aux espaces d'échange et là où a vraiment lieu l'enseignement », indique Serrano-Suñer. Un processus qui, à priori, pourrait être lu comme peu rentable et dont, cependant, le temps et l'expérience ont montré sa haute productivité. Pour l'Associé directeur de Serrano Suñer Arquitectura, les promoteurs et clients sont de plus en plus conscients de l'apport du design aux utilisateurs finaux. L'architecte est d'accord avec Soledat Berbegal et Guzmán de Yarza sur le fait que, même si l'architecture et le design permettent de matérialiser les valeurs que cherchent à transmettre les entreprises, la véritable responsable du changement est la technologie.

Conditionné par des règles fortes, le design des espaces sanitaires ont également été contaminés par cette transversalité spatiale. « Dans notre cas, cela fait deux ans que nous avons commencé à inclure l'expérience du client dans le processus de travail et à l'incorporer dans le design des espaces », indique la Directrice d'entreprise des Infrastructures de Quirón SaludLola González Sánchez. Avec l'utilisateur dans le centre, le groupe hospitalier mise sur un design agréable, qui génère des espaces qui tiennent compte des émotions des utilisateurs, et qui, à travers la technologie, réduisent le stress et favorisent leur bien-être.

Projet Sportisimo en République tchèque. Un stade de sport pour travailler comme des athlètes

Projet Sportisimo en République tchèque. Un stade de sport pour travailler comme des athlètes

Écoutez le client

Même s'ils proviennent de différents secteurs, Guzmán de Yarza, Soledat Berbegal, Fernando Serrano-Suñer, Lola González Sánchez et Santiago Alfonso Rodríguez s'accordent sur l'importance de l'écoute et l'analyse des besoins des utilisateurs comme point d'inflexion dans l'incorporation du design aux entreprises. « Le changement a eu lieu lorsque nous avons commencé à écouter le client. De la vente de meubles nous avons commencé à nous asseoir dessus pour co-créer et définir ensemble des besoins », indique la Directrice de la communication d'Actiu. Pour Santiago Alfonso Rodríguez, Directeur de la Communication et du Marketing de Cosentino, les rôles se sont inversés et le type de relation avec le marché a changé : « Des locaux aux zones industrielles nous sommes passés à d'autres au centre des villes, agréables, inspirants et sans bruit, où la technologie numérique permet à l'utilisateur de découvrir les grands formats de façon virtuelle. »

Projet Renault en Madrid.

Projet Renault en Madrid.

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