Offrez de l’ergonomie : l’exemple de Cofidis

Décembre 2016 | Actualite

Investir dans la santé c’est investir dans l’avenir. Dans la concentration, la productivité et l’efficacité. Et cela est possible en investissant dans l’ergonomie. Si vous souhaitez le meilleur de votre équipe, chouchoutez-les avec un bon produit qui leur permette de se sentir à l’aise, pour qu’ils prennent du plaisir à y travailler et qui, à long terme, ne leur créera pas de problèmes de dos dus à des mauvaises positions. Citons par exemple l’entreprise Cofidis qui a décidé d’offrir à son personnel une chaise TNK Flex personnalisée et conçue en collaboration avec Actiu. Voilà son histoire :

« Face à la nécessité d’acquérir de nouvelles chaises pour une part important de notre personnel, nous avons décidé de saisir l’occasion pour donner une impulsion ergonomique avec ce qui, d’après nous, constitue l’outil de travail le plus important : la chaise. » Voilà les explications données par Marc Molins, responsable du Service de Facility Management Cofidis, établissement spécialisé dans l’octroi de crédits à la consommation, pour justifier la décision de choisir, de concevoir et d’acquérir un total de 150 chaises pour ses employés, en utilisant, en outre, la période des fêtes de Noël comme excuse pour le présent. 

« La chaise est un outil qui permet de communiquer aux entreprises et d’entrer en relation avec leurs employés, en leur envoyant un véritable message sur leur implication et leur talent. En plus de leur offrir une impulsion ergonomique, il leur est plus facile de s’asseoir correctement et, par conséquent, de se sentir mieux », explique Soledad Berbegal, directrice du département de la Communication et du Marketing d’Actiu à propos du cas de Codifis. « Un exemple que nous commentons très souvent en raison de la forte implication de l’entreprise dans le bien-être de ses employés », conclut-elle.

« À partir du moment où nous avons décidé que ce changement était nécessaire, nous avons mené une importante étude de marché pour être à l’avant-garde de l’ergonomie », explique Molins. « Avec Actiu, nous avons travaillé main dans la main pour créer une chaise qui couvrirait tous ces besoins et nous avons réalisé leur dernier modèle : la chaise TNK Flex conçue par Alegre Design. Voilà pourquoi, sur le modèle de Cofidis, chaque chaise est signée aussi bien par l’entreprise fabricante que par nous », ajoute-t-il. Une partie de cette personnalisation passait, par exemple, par l’insertion d’étiquettes individuelles portant le nom de chaque personne.

TNK FLEX

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Pour que la nouveauté ait l’effet escompté, l’organisation préalable pour la livraison surprise et sa communication a été fondamentale. D’une part, l’équipe voulait créer des attentes et, de l’autre, expliquer les bienfaits de la chaise. « Nous cherchions à générer un élan, une impulsion qui motive tous ces travailleurs à continuer à se donner à fond pour l’entreprise, mais de manière plus confortable et en se sentant importants. Les directeurs et responsables d’équipe de la direction commerciale ont été impliqués dans toutes les étapes, ils ont été formés pour montrer comment régler la chaise, etc. Ils ont joué un rôle important en termes de communication, de surprise et de cadeau », explique Paola Cabrera, responsable du secteur des Services Généraux de l’entreprise.

Arriver au travail… et trouver une nouvelle chaise surprise

« Le cas de Cofidis est particulier non seulement de par son choix d’offrir une chaise à ses employés, mais également de par son exécution. Ils ont prêté une attention particulière à tout le processus : en créant de l’attente, en annonçant une surprise, en faisant participer la direction… et en organisant une fête finale où, en se rendant au travail, les employés trouvaient une nouvelle chaise qui représentait bien plus que cela. Il s’agissait d’une excuse pour créer des liens, travailler en équipe et rassembler davantage leurs employés », indique Soledad Berbegal.

En définitive, les responsables de Cofidis ont réussi, en une seule et même action, à remercier le dévouement de leurs employés, à leur donner le sentiment d’être essentiels pour l’entreprise et à leur garantir un confort pour leur permettre d’éviter, à long terme, des problèmes de santé ou de dos. « Nous cherchions le changement le plus positif possible. Que les gens se sentent impliqués et importants, motivés pour affronter une période particulière de l’entreprise qui représente un défi majeur pour tous », explique Paola. « Avec le changement de chaise et la manière de la remettre, nous pensons avoir réussi, avoir atteint les objectifs définis et, bien sûr, nous sommes certains qu’ils disposent d’un nouvel outil de travail qui leur permet de se sentir mieux et plus à l’aise », conclut-elle

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