La révolution et l'humanisation de l'espace hospitalier

La révolution et l'humanisation de l'espace hospitalier

Avril 2019 | Actualite

Si l'on tient compte du fait que 60 à 70% de notre santé sont conditionnés par l'environnement et que l'on passe environ 90% de notre temps dans divers lieux clos, où le taux de pollution se révèle souvent bien supérieur à celui de l'extérieur, il paraît indispensable de créer des espaces de travail bénéfiques pour la santé.

Si nous ajoutons à cette idée des endroits précis tels que ceux destinés à la santé (hôpitaux, centres sanitaires ou de traitements), la principe de créer des environnements favorisant la sensation de bien-être s'avère alors indispensable. Et si l'objectif principal de ces espaces hospitaliers est le diagnostic et le traitement approprié des patients, il existe des outils tels que le mobilier qui facilitent le bien-être durant leur séjour dans ces environnements.

À l'instar d'autres secteurs tels que l'éducation ou les bureaux des entreprises, le secteur de la santé connaît actuellement un processus de changement, dont l'objectif est de placer les personnes au cœur de l'organisation. Dans ce contexte, l'espace occupe un rôle important à l'heure d'humaniser les projets. Par ailleurs, ce secteur fait face à un double défi. D'une part, il souhaite offrir la meilleure expérience aux patients et à leurs accompagnateurs. Faire qu'ils se sentent dans un environnement confortable et plus humanisé, qui rappellerait la maison ou un hôtel.

D'autre part, réussir à ce que les équipes sanitaires travaillent de manière bien plus saine et efficace, grâce à des espaces qui leur donnent davantage de motivation, équipés de mobilier développant plus d'ergonomie, facilitant une communication plus conviviale et plus agréable vis-à-vis du patient, et la collaboration entre collègues. Si la conception de l'espace peut avoir un effet sur nos décisions, et que les choix des professionnels de santé se répercutent directement sur le confort de leurs patients et même de leurs accompagnateurs, alors n'est-il pas indispensable d'étudier quels sont les types d'ambiances favorisant les résolutions les plus efficaces et judicieuses ?

Dans cette optique, la conception de l'espace se transforme également en outil servant à capter et retenir le jeune talent. À l'heure actuelle, une forte demande en médecins spécialistes existe déjà, et d'après les données fournies au cours du Forum sur la Santé organisé par Alicante Plaza, il convient d'y ajouter l'intégration de nouvelles générations de médecins, car il est prévu qu'environ 70.000 médecins prendront leur retraite dans 10 ans. Cependant, les priorités et les besoins de ces nouvelles générations ne sont plus seulement axés sur le salaire ou le prestige de l'organisation, mais également sur ce que peut leur proposer celle-ci pour eux et pour leur bien-être.

Des éléments tels que l'éclairage, les couleurs, l'acoustique ou le mobilier sont essentiels pour y parvenir. D'après Soledat Berbegal, conseillère et directrice de Réputation de marque chez Actiu, « La révolution suivante se trouve dans le bien-être et l'humanisation de l'espace hospitalier ». Et dans ce processus, « le mobilier devient un outil de travail qui contribue à l'efficacité du processus. Au delà de sa fonction décorative, le meuble en tant qu'outil est destiné à promouvoir le bien-être, l'ergonomie, la collaboration, la confidentialité, la concentration ou pour la répartition des flux de travail, et ce ne sont là que quelques-uns des avantages que cela rapporte », explique Soledat Berbegal.

En se basant sur ces informations et en y ajoutant l'expérience acquise tout au long des 50 années d'histoire de l'entreprise, Actiu a commencé par la fabrication de meubles, puis s'est mise à transformer les espaces et leurs occupants par le biais de la conception de leur environnemment, tout en veillant aux différents secteurs d'activitéprésents dans pratiquement toutes les organisations et aux relations sociales qui s'établissent au sein d'un espace professionnel durant la journée de travail.

L'un des derniers exemples provenant du secteur de la santé, une référence dans le service agréable et axé sur le patient, concerne la transformation effectuée dans l'hôpital Sant Joan de Déu, à Barcelone, qui a permis à l'environnement hospitalier de se rapprocher de ce qui ressemble le plus à un foyer grâce à la conception de l'espace et à la sélection du mobilier. 

Durant ce demi siècle de parcours professionnel, Actiu a également équipé de nombreux projets hospitaliers, notamment l'Hospital Álvaro Cunqueiro de Vigo, l'un des plus grands établissements d'Europe. Il a été élaboré sous un concept d'architecture curative, qui a pris forme à travers la création d'espaces éclairés par la lumière naturelle, et qui dispose de la présence d'un jardin thérapeutique ayant pour vertu de diminuer le stress. Il en va de même pour l'Hospital Universitario y Politécnico La Fe de Valencia, également équipé par Actiu et qui présente une image puissante dotée d'un langage contemporain. C'est l'un des principaux projets sanitaires en termes de taille et de volume d'activité réalisés en Espagne et destinés à satisfaire le bien-être des personnes.

En définitive, il s'agit d'offrir des solutions polyvalentes ; un design agréable et des concepts soft seating pouvant générer des zones à la fois accueillantes et fonctionnelles, tout en restant efficaces et rentables. Des solutions qui permettent de garantir aux utilisateurs des expériences extrêmement personnalisées, pouvant contribuer d'une part à capter davantage de clients, et d'autre part à transmettre une meilleure image, ce qui se répercutera sur l'entreprise sous forme de meilleurs résultats.

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