Design | Inspiração

Em conversa com Isabel Martínez - Cosentino Ramos, da Cosentino

JANEIRO 2026

11 minutos

Isabel Martínez-Cosentino Ramos é diretora da Cosentino, empresa global de referência no setor das superfícies inovadoras para a arquitetura, o design e a decoração de interiores. Com uma visão profundamente ligada à indústria, à inovação e à internacionalização, tem sido uma figura fundamental na integração do design como eixo estratégico da empresa, impulsionando projetos que ligam o produto, a marca, os espaços e as pessoas. A sua trajetória reflete um compromisso constante em colocar a Cosentino na vanguarda do design contemporâneo, sem perder de vista a excelência produtiva e o impacto real nos ambientes em que vivemos.

Isabel Martínez - Cosentino

Nesta conversa, Isabel reflete sobre o design como motor de diferenciação e vantagem competitiva, entendido não apenas como uma questão estética, mas como uma ferramenta para criar valor, antecipar tendências e colocar as pessoas no centro. Ao longo da entrevista, aborda a forma como a inovação, a sustentabilidade e a tecnologia se integram no ADN da empresa; o papel da colaboração com arquitetos e designers de referência; e a necessidade de pensar nos materiais numa perspetiva emocional, experiencial e responsável, capaz de melhorar a qualidade de vida e contribuir para o progresso da indústria a longo prazo.

1. Na Cosentino, como entendem o papel do design na indústria? Que importância tem para vocês integrar o design como motor de inovação e diferenciação no mercado global?

Como empresa eminentemente industrial e fabricante, temos vários eixos que, desde as nossas origens, são transversais: apostar e investir na inovação e na I&D, na sustentabilidade e, também, no design. Embora, por vezes, possa parecer uma disciplina pouco concreta ou difusa, o design está presente em múltiplas atividades: design de produto, design industrial, urbanístico e paisagístico, arquitetónico, de interiores... e em todos esses campos os nossos produtos podem ter um impacto e desempenhar um papel de destaque. Por isso, o design está no centro da nossa estratégia.

Atualmente, e dado o contexto global, o design deve ser entendido como um motor fundamental para a diferenciação e a vantagem competitiva. Dar prioridade ao design não é apenas uma questão de estética. Significa criar valor significativo para os nossos clientes, fortalecer a nossa marca e sermos competitivos e uma referência no nosso setor.

Dar prioridade ao design não é apenas uma questão de estética. Significa criar valor significativo para os nossos clientes, fortalecer a nossa marca e sermos competitivos e uma referência no nosso setor.

Villa Panamá, em Barcelona

2. De que forma é que a Cosentino consegue equilibrar a visão criativa do design com a realidade produtiva e os desafios industriais?

No nosso caso, falaria de antecipação. Se nos concentrarmos no que é mais tangencial, a Cosentino consolidou a sua posição como líder em superfícies inovadoras para a arquitetura e o design, graças a uma estratégia de produto baseada na antecipação de tendências, na investigação constante e numa cultura transversal de inovação.

Embora, à primeira vista, exista a crença de que há uma dicotomia entre a produção industrial e a produção em série, cada categoria de produto, cada coleção e cada tonalidade que lançamos resulta de um intenso trabalho de escuta e análise de tendências, em que a premissa do design é fundamental.

Ao centrarmo-nos neste eixo estratégico, transformamos a inovação e o design em impacto real e convertemos cada detalhe numa oportunidade de negócio e, também, numa ponta de lança para a nossa indústria. Um bom exemplo seria a recente apresentação da nossa nova marca e produto Éclos. Trata-se de uma nova geração de superfícies minerais com um design em camadas integrado em toda a sua espessura e uma grande resistência ao calor.

3. Como é que o integram na tomada de decisões estratégicas?

No que diz respeito aos produtos, identificamos e criamos tendências e trabalhamos em conjunto com clientes, arquitetos, designers, designers de interiores e outros profissionais para criar portfólios relevantes e de valor. Também nos concentramos em soluções finais, como nas nossas propostas para casas de banho, nomeadamente lavatórios e bases de duche, além de fachadas e aplicações exteriores. Mas, como referia, o design significa muito mais do que apenas acrescentar estética aos produtos. Representa uma transformação profunda na forma como se cria valor.

Trata-se de incorporar o design no ADN da organização. Esta mudança transforma o design num ativo estratégico que impulsiona a diferenciação e reforça a identidade da marca. Outro exemplo relevante é o nosso modelo de internacionalização, com espaços como as «Cosentino Cities» e os «Studios», espalhados pelas principais cidades de todo o mundo, onde esse compromisso com o design se concretiza e se torna visível.

«O design significa muito mais do que apenas conferir um aspeto estético aos produtos. Representa uma transformação profunda na forma como se cria valor.»

Isabel Martínez - Cosentino na mesa redonda «Quando o design e a indústria se unem»

4. A Cosentino tem-se destacado por estar sempre um passo à frente com produtos como o Silestone ou o Dekton. Como é que gerem internamente essa cultura de inovação que vos distingue no setor?

Aqui, gostaria de destacar outra variável que é fundamental, em três vertentes ou âmbitos. Trata-se das pessoas. Em primeiro lugar, a nível interno. Contamos com equipas e pessoas que lideram a criação, o design e a qualidade — que também é fundamental —, tanto dos nossos produtos como das nossas operações. Num segundo círculo, encontram-se os nossos clientes, colaboradores e profissionais da cadeia de valor, com quem nos relacionamos constantemente, a quem ouvimos e com quem desenvolvemos soluções e projetos. E, claro, num terceiro nível, encontra-se o utilizador final. Esse design e esse projeto, quer se trate de uma casa, de um hotel ou de escritórios, devem ter como objetivo melhorar a sua experiência e qualidade de vida.

Ser uma empresa orientada pelo design significa, portanto, colocar as pessoas no centro e transformar cada ideia e cada solução numa experiência que inspire. No nosso caso, procuramos criar espaços que conectem, emocionem e agreguem valor real.

Villa Panamá, em Barcelona

5. A sustentabilidade é um desafio transversal para a indústria. Que avanços recentes destacaria neste domínio e qual é o rumo que a Cosentino está a seguir no seu compromisso com o ambiente?

A sustentabilidade é uma dessas alavancas que, como referi no início, é estratégica para nós. No nosso setor, somos também uma referência em matéria de gestão sustentável, descarbonização e economia circular no âmbito industrial. E isso é algo que se verifica, em primeiro lugar, no nosso Parque Industrial em Almería: desde o nosso modelo energético baseado no autoconsumo e nas energias renováveis até à nossa gestão responsável dos recursos hídricos. Além disso, dispomos, desde 2018, de uma unidade própria de gestão de resíduos que nos permitiu valorizar os nossos resíduos e utilizá-los, de forma crescente, como matéria-prima reciclada.

É precisamente importante sublinhar que esse compromisso com a sustentabilidade chega também aos lares e aos espaços públicos através dos nossos produtos. É o caso do Hybriq+®, que, desde 2020, representou a renovação total da nossa marca Silestone®. O Dekton®, que incorpora entre 15 % e 85 % de matéria-prima reciclada proveniente do próprio processo de fabrico do produto, possui a certificação de produto «Neutro em Carbono» para todo o seu ciclo de vida. Da mesma forma, no novo produto Éclos, que não contém sílica cristalina na sua formulação, algumas cores incorporam também quase 90% de material reciclado.

Em suma, o nosso compromisso com uma gestão ambiental responsável, associada à inovação, repercute-se nos profissionais e na sociedade através de produtos de valor acrescentado, duradouros e verdadeiramente sustentáveis.

Parque Industrial da Cosentino em Almería

6. Já trabalharam com grandes nomes do design e da arquitetura. Que valor tem para vocês essa colaboração e de que forma esses diálogos criativos influenciam a evolução dos vossos materiais?

Em primeiro lugar, é um privilégio e uma verdadeira lição. Faz parte desse sistema de escuta e aprendizagem contínua que acaba por influenciar a nossa forma de projetar e inovar. Mas, ao mesmo tempo, o facto de figuras de renome mundial do design e da arquitetura, como Daniel Libeskind, Lázaro Rosa-Violán, Antonio Citterio, Xavi Mañosa, Ron Arad, Tom Dixon e FormaFantasma, entre muitos outros, tenham confiado nos nossos produtos para os seus projetos ou para estabelecer colaborações, constitui um importante reconhecimento da sua qualidade e desempenho.

Quando o design orienta a nossa experiência com clientes e profissionais, cada detalhe torna-se uma oportunidade para surpreender, inspirar confiança e acrescentar valor real. Desta forma, transformamos a criatividade num motor de diferenciação e construímos relações que perduram no tempo.

Tom Dixon para a Consentino

7. Quais são as tendências que considera mais marcantes atualmente na arquitetura e no design de interiores, e como é que estas se refletem no catálogo e na estratégia da Cosentino?

É sempre complicado condensar e resumir tudo em algumas orientações. No entanto, identificamos algumas tendências, fruto dessa procura pela antecipação, que já analisámos e temos em conta. Grande parte delas, aliás, partilhamos no «Shaping Tomorrow», um relatório de grande alcance a nível global que apresentámos este ano em todo o mundo. Penso que é fundamental analisar como queremos viver os espaços e as cidades. E isso irá determinar como os materiais, o design, a tecnologia e a sustentabilidade serão elementos-chave para moldar o futuro do design e da arquitetura.

Neste sentido, podemos falar de um design emocional e experiencial. As novas casas, hotéis ou lojas não oferecerão apenas soluções funcionais, mas, graças às novas tecnologias, proporcionarão uma experiência sensorial completa. Da mesma forma, existe uma clara tendência para a criação de ambientes que favoreçam a interação social, o conforto e o bem-estar.

«Existe uma tendência clara para a criação de ambientes que favoreçam a interação social, o conforto e o bem-estar.»

8. Para além dos materiais, a tecnologia está a transformar processos e experiências. Como é que estão a aplicar a digitalização nas vossas fábricas, na distribuição e na relação com os clientes?

É uma área em que, mais uma vez, queremos ser pioneiros e uma referência, também com uma visão holística que contribua para o avanço de toda a nossa cadeia. É claro que isto se reflete no nosso Parque Industrial, com a aposta na automatização e robotização das nossas fábricas e do nosso centro logístico. Além disso, há já vários anos que implementámos os sistemas tecnológicos mais avançados a nível interno para apoiar a gestão e a estrutura da organização.

Mas creio que os avanços mais significativos estão a ser alcançados na nossa atividade comercial e na relação com clientes e profissionais. É algo que englobamos no nosso projeto «Smart Connect» e que representa uma evolução importante do nosso modelo, passando de uma estratégia comercial B2B para uma estratégia B2B2C. Estamos a aproximar-nos muito mais do consumidor final para o acompanhar nos seus projetos, ligando-o à rede de colaboradores e profissionais de que a empresa dispõe.

Isto concretiza-se em plataformas digitais como a We Professional, a eCosentino e a C.Top Design. São plataformas verticais específicas por tipo de profissional (lojas de cozinhas, marmoristas, arquitetos, designers e consumidores finais), que compõem o «ecossistema» Cosentino para oferecer um serviço da máxima qualidade. Em última análise, acredito que estas novas tecnologias devem ser entendidas como novas ferramentas que nos permitem ser mais ágeis, eficientes e, em última instância, prestar o melhor serviço possível. É algo que, atualmente, também faz a diferença.

9. Se pensarmos nos próximos dez anos, que mudanças achas que irão marcar o futuro da indústria do design e dos materiais? Que papel gostarias que a Cosentino desempenhasse nesse cenário?

Na Cosentino, procuramos interligar esses aspetos de sustentabilidade, design e inovação que irão marcar o futuro do nosso setor, para criar e continuar a redefinir os nossos produtos e, assim, continuar a liderar o mercado mundial de superfícies para o design de interiores, a arquitetura e a construção.

Trata-se de uma aposta estratégica e com visão de longo prazo que visa a competitividade e contribui para o progresso da nossa indústria a nível global, mas, acima de tudo, cria produtos com verdadeiro valor acrescentado, duradouros e belos que, na sua aplicação final, melhoram os nossos ambientes e a vida das pessoas.

Mas, acima de tudo, criar produtos com verdadeiro valor acrescentado, duradouros e bonitos, que, na sua aplicação final, melhorem os nossos ambientes e a vida das pessoas.

10. A nível pessoal, o que significa para ti o design? De que forma influenciou a tua trajetória profissional e a cultura empresarial da Cosentino?

Sou apaixonada pelo design, tanto a nível pessoal como no meu envolvimento e desempenho na Cosentino. Sempre tive a certeza de que possuía esse elemento diferenciador e estratégico que nos permitiria ser mais competitivos. A partir dessa visão, e para além do desenvolvimento de produtos e soluções, tive o privilégio, por exemplo, de contribuir para renovar e modernizar os nossos armazéns, denominados «Cosentino Centers», e, posteriormente, de lançar, a partir de 2013, o conceito e planear a criação e expansão dos nossos showrooms ou «Cities».

Posteriormente, pude concretizar essa paixão durante muitos anos como responsável pelo Cosentino City em Barcelona, onde acredito que, com toda a humildade, fomos pioneiros e contribuímos para tecer redes e criar uma comunidade entre os universos do design, da arquitetura, da cultura e da arte.

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Nesta Política de Privacidade, explicamos que tipos de dados pessoais a ACTIU recolhe dos seus clientes, contactos, fornecedores, colaboradores e candidatos a ofertas de emprego, por que razão recolhe esses dados e para que fins. A título de definição, refira-se que os dados pessoais são todas as informações que podem ser utilizadas para identificar uma pessoa específica (uma pessoa singular). Os dados pessoais que nos irá fornecer serão incorporados num ficheiro da titularidade da nossa empresa para os fins e nos termos a seguir indicados.

Este tratamento está sujeito ao REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), bem como à LEI ORGÂNICA 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais e à respetiva regulamentação de execução, no caso de esses dados se referirem a cidadãos espanhóis

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ACTIU BERBEGAL Y FORMAS, S.A. (ACTIU).

Sede: Parque Tecnológico Actiu,
Autoestrada CV-80, saída Onil-Castalla,
03420 Castalla (Alicante).
NIF: A03137874.
Telefone: +34 966 560 700

Pode contactar o Responsável pela Proteção de Dados para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais através do endereço: lopd@actiu.com

Que tipos de dados pessoais recolhe a ACTIU

A ACTIU recolhe os dados estritamente necessários para gerir as relações estabelecidas com os seus clientes, contactos, fornecedores e colaboradores. Em qualquer caso, os dados recolhidos serão adequados e não excessivos, limitando-se ao necessário em relação às finalidades para as quais são tratados, e serão tratados de forma justa e lícita, com o devido cuidado.

O tipo de informação que poderemos recolher dependerá do tipo de relação que a ACTIU estabelecer com cada utilizador. Em geral, as categorias mais comuns são as seguintes:

Informações de contacto: nome, pseudónimo e endereço de e-mail.
Informações sobre a organização e contactos, no caso de membros de empresas.
Conteúdo do utilizador: conteúdo das comunicações com o administrador do sistema, perguntas e sugestões.
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Dados de localização, tais como a localização do dispositivo do utilizador.
Informações demográficas, tais como o país e o idioma de preferência.
No caso de candidaturas a vagas de emprego, informações sobre o candidato (dados de identificação e contacto, formação e experiência profissional).

Finalidades do tratamento de dados pessoais. Para que podemos necessitar dos seus dados pessoais?

Caso recolhamos os seus dados pessoais, podemos necessitar deles por vários motivos e em função das atividades da ACTIU, entre os quais se incluem os seguintes:

Formulários Web

Os dados pessoais que nos fornecer através dos formulários disponibilizados no site ou de qualquer outro meio de contacto serão tratados com o objetivo de responder às suas questões e pedidos. Sempre que necessário, encaminharemos o seu pedido internamente para o departamento competente, para que seja devidamente tratado.

Utilizaremos os seus dados para lhe enviar comunicações de interesse, caso se tenha subscrito à nossa newsletter, comunicações sobre eventos, ofertas ou qualquer outro tipo de serviço prestado pela ACTIU.

Fundamento jurídico: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o consentimento que se considera concedido ao fornecer-nos os seus dados e ao aceitar a presente política de privacidade.

Clientes

Os dados pessoais que nos fornece quando mantém relações como cliente da ACTIU serão tratados com as seguintes finalidades: gestão de clientes, venda de produtos, processamento de encomendas, cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas, envio de questionários de qualidade e envio de comunicações de interesse. Nesse sentido, também se incluem neste grupo de titulares os dados fornecidos pelas pessoas de contacto nas empresas, que são necessários para manter a relação.

Legitimidade: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é a existência de uma relação contratual e o interesse legítimo da ACTIU em enviar-lhe comunicações de interesse relacionadas com a sua atividade de prospeção comercial, com vista a gerar novas oportunidades de negócio e fidelizar os seus clientes, bem como a melhorar os seus serviços.

Fornecedores

Os dados pessoais que nos fornece quando mantém relações de colaboração e/ou na qualidade de fornecedor da ACTIU serão tratados para a gestão geral de fornecedores (registo de fornecedores, gestão de contratos, encomendas e pagamentos, etc.), para o cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas, e para manter uma base de dados de contactos para futuras contratações e/ou colaborações.

Fundamento jurídico: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é a existência de uma relação contratual.

Concursos e eventos

Os dados pessoais que nos fornece quando se inscreve num concurso ou evento serão tratados para a gestão do evento (inscrições, participação, votação, sorteios, logística do evento, publicação de informações e imagens e atividades relacionadas), e para o envio de informações relacionadas com o evento ou de comunicações sobre futuros eventos e atividades de interesse. Tenha em conta que, se se inscrever para participar num evento, a ACTIU poderá partilhar informações básicas sobre os participantes (nome, empresa e endereço de e-mail) com outros participantes no mesmo evento para fins de comunicação, troca de ideias e networking. A ACTIU não se responsabiliza pela utilização desses dados por parte dessas pessoas ou empresas, que deverão solicitar o seu consentimento consoante a utilização que pretendam fazer dos mesmos, bem como informá-lo sobre a sua própria política de proteção de dados pessoais.

Legitimidade: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o consentimento que nos concede quando se inscreve no concurso ou evento e o interesse legítimo da ACTIU em mantê-lo informado sobre o mesmo.

Nestes casos, poderá ser estabelecida uma política de privacidade específica para cada evento, que será comunicada no momento da inscrição.

Questionários e inquéritos

A ACTIU pode convidá-lo a participar em questionários e inquéritos. Estes questionários e inquéritos serão, em geral, concebidos de forma a poderem ser respondidos sem a necessidade de fornecer quaisquer dados pessoais. Se, apesar disso, indicar algum dado pessoal num questionário ou inquérito, a ACTIU poderá utilizá-lo para melhorar os seus produtos e serviços.

Legitimação: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o consentimento que nos concede quando responde ao inquérito ou questionário e o interesse legítimo da ACTIU em melhorar os seus produtos e serviços.

Registo de acessos e visitas

Para aceder às instalações das empresas do GRUPO ACTIU, poderemos solicitar que se identifique no registo de acesso. A finalidade do tratamento dos seus dados é efetuar o controlo das visitas e a gestão do pessoal externo com acesso aos edifícios.

Durante a sua visita, poderão ser captadas imagens que nos servirão para documentar a visita ou o evento, bem como para lhe dar visibilidade, através dos nossos próprios canais (redes sociais, página web ou diversos meios de comunicação).

Fundamento jurídico: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o interesse legítimo da ACTIU no controlo de acessos e na segurança das suas instalações, bem como no registo das atividades e na sua promoção.

Videovigilância

A ACTIU dispõe de um circuito fechado de câmaras de videovigilância. A finalidade do tratamento da sua imagem é a videovigilância e a segurança das suas instalações.

Fundamento jurídico: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o interesse legítimo da ACTIU na segurança das nossas instalações.

Na ACTIU, trataremos os seus dados pessoais com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a manter o sigilo sobre os mesmos e garantindo o dever de os proteger, adotando todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda indevida, tratamento ou acesso não autorizado, uso indevido, acesso, divulgação ou destruição, de acordo com as obrigações legais que nos são aplicáveis enquanto responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para proteger estas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor.

Candidaturas a vagas de emprego

Os dados que nos fornece quando se candidata a uma oferta de emprego ou nos envia um curriculum vitae (CV) serão tratados para os seguintes fins:

Seleção de pessoal durante os processos que a empresa mantém em aberto.
Manter um arquivo com informações sobre os perfis profissionais dos candidatos a prestar serviços na nossa empresa, para o caso de surgir uma nova vaga.
Formalização de um contrato de trabalho.

Legitimidade: A base jurídica para o tratamento dos seus dados é o seu próprio consentimento, que é concedido através do envio do seu CV e da aceitação das condições de privacidade.

Canal Ético

Os dados pessoais que nos fornecer através do formulário disponibilizado no Canal Ético ou através de uma denúncia apresentada à empresa por qualquer outro meio alternativo (correio eletrónico, correio postal ou entrevista pessoal) serão tratados com o objetivo de gerir o processo de investigação.

Conservação dos seus dados

Os dados serão conservados, no caso de clientes ou fornecedores e respetivos colaboradores, durante o período de vigência da relação contratual e, posteriormente, durante os prazos legais estabelecidos na lei para a prescrição de obrigações contratuais, bem como por questões relacionadas com a legislação contabilística e fiscal. Nos restantes casos, os dados serão conservados de acordo com as condições estabelecidas no momento da recolha, durante o tempo necessário para atingir o objetivo para o qual foram tratados ou até que retire o seu consentimento, se oponha à utilização dos dados ou nos comunique que deseja eliminá-los da nossa base de dados.

No caso da captação de imagens pelos nossos sistemas de videovigilância, essas imagens serão conservadas durante um período máximo de um mês.

No caso de gravações de áudio, vídeo e outras imagens, estas podem ser conservadas por motivos educativos, informativos e/ou promocionais (a nível interno e externo) durante um período de tempo mais longo, especialmente se tiverem sido publicadas em portais, redes sociais ou outros meios de comunicação. Nesse caso, os dados pessoais limitar-se-ão ao estritamente necessário para a manutenção dessas informações.

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Poderemos divulgar as suas informações pessoais se tal nos for exigido por lei ou se violar os nossos termos de serviço.

Sempre que for necessário o seu consentimento para comunicar os seus dados pessoais a terceiros, nos formulários de recolha de dados informá-lo-emos sobre a finalidade do tratamento, os dados objeto de comunicação, bem como a identidade ou os setores de atividade dos possíveis destinatários dos seus dados pessoais.

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Caso nos contacte através de um dos nossos formulários ou por intermédio de terceiros (portais de arquitetura, etc.), seja para solicitar informações de qualquer tipo ou para adquirir algum dos nossos produtos ou serviços, com o objetivo de responder às suas questões ou analisar as necessidades apresentadas de forma personalizada, poderemos responder-lhe diretamente ou através dos membros da nossa rede de distribuidores ou colaboradores na sua localidade de residência, aos quais encaminharemos os seus dados para esse efeito.

Todas as entidades referidas nesta secção utilizarão estes dados para as mesmas finalidades e sujeitas às mesmas condições especificadas na presente Política de Privacidade.

A ACTIU compromete-se a manter a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos, bem como a aplicar as medidas de segurança previstas na legislação espanhola e europeia, e a exigir que os terceiros a quem os dados forem comunicados adotem medidas idênticas.

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Todos os dados pessoais relacionados com a organização e gestão de eventos são armazenados em aplicações informáticas e servidores seguros, bem como em pastas eletrónicas específicas acessíveis apenas a pessoas autorizadas. Os sistemas e servidores da ACTIU estão protegidos por palavra-passe e requerem um nome de utilizador e uma palavra-passe autorizados para aceder. A informação é armazenada de forma segura para salvaguardar a confidencialidade e a privacidade dos dados que contém. Os documentos em papel são guardados em armários ou arquivos seguros.

Além disso, todas as pessoas que tratam de dados pessoais no seio da ACTIU assinam uma declaração de confidencialidade.

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Os seus direitos enquanto utilizador relativamente aos dados pessoais que nos forneceu (comumente conhecidos como direitos ARCO-POL) são os seguintes:

Acesso: poderá consultar os seus dados pessoais incluídos nos ficheiros da ACTIU.
Retificação: poderá alterar os seus dados pessoais quando estes estiverem incorretos ou inadequados, ou solicitar que essas informações sejam completadas quando estiverem incompletas.
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Oposição: poderá solicitar que os seus dados pessoais não sejam tratados; no entanto, poderemos continuar a tratar os seus dados se tivermos motivos legítimos para que o tratamento prevaleça sobre o seu interesse de privacidade.
Limitação do tratamento: poderá solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado quando: (i) estiver a ser verificada a contestação da exatidão dos seus dados; (ii) o tratamento for lícito, mas se opuser à supressão dos seus dados; (iii) não precisarmos de tratar os seus dados, mas o(a) senhor(a) precisar deles para o exercício ou a defesa de reclamações; (iv) se tiver-se oposto ao tratamento dos seus dados enquanto se verifica se os motivos legítimos para o tratamento prevalecem sobre os seus.
Portabilidade: poderá receber uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu em formato eletrónico, bem como transmiti-los a outra entidade sem qualquer impedimento da nossa parte.
Retirada do consentimento: poderá retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado, sem que isso afete a licitude do tratamento.

Estes direitos variam consoante as leis locais de proteção de dados em cada país, estado ou território. No entanto, podem incluir mais ou menos os direitos acima referidos.

Se considerar que a ACTIU não está a tratar os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos especificados na presente Política de Privacidade ou na legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação junto das autoridades espanholas de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados).

Ligações para outros sítios Web

O nosso site ou qualquer uma das nossas publicações nas redes sociais pode conter ligações para sites externos à nossa empresa. Nestes casos, a ACTIU não se responsabiliza pelas políticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que leia atentamente as condições de privacidade desses sites e redes sociais.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio, nomeadamente devido a possíveis alterações normativas, jurisprudenciais ou nos critérios seguidos pela autoridade competente ou pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, pelo que é aconselhável consultá-la regularmente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Caso efetuemos alterações substanciais a esta política, informaremos aqui que a mesma foi atualizada.

Perguntas e informações de contacto

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No entanto, para exercer os seus direitos ARCO-POL ou para apresentar uma reclamação, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados (DPO) através do endereço lopd@actiu.com, ou por correio postal para:

Morada: Parque Tecnológico Actiu,
Autovía CV-80, saída Onil-Castalla,
03420 Castalla (Alicante).
NIF: A03137874.
Telefone: +34 966 560 700

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Data da última atualização: fevereiro de 2023

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Canal ético

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Os dados que sejam objeto de tratamento por ocasião da apresentação de uma denúncia através do Canal Ético ou de qualquer outro método alternativo poderão ser conservados no sistema de informação apenas durante o tempo estritamente necessário para decidir sobre a oportunidade de dar início a uma investigação sobre os factos comunicados. Em qualquer caso, decorridos três meses desde a receção da comunicação sem que tenham sido iniciadas quaisquer ações de investigação, os dados deverão ser eliminados, salvo se a finalidade da conservação for deixar provas do funcionamento do sistema. Se, efetivamente, se optar por essa possibilidade de conservação, o Responsável pelo Sistema Interno de Informação informará sobre a oportunidade de manter a referida prova, adotando todas as medidas de custódia que se justifiquem. Nestes casos, o utilizador não poderá exercer o seu direito de oposição e supressão.

Em qualquer caso, os dados pessoais relativos às informações recebidas e às investigações internas serão conservados durante o período que for necessário, embora os dados não possam ser conservados por um período superior a dez anos em nenhuma circunstância.

Pessoas autorizadas a aceder aos seus dados

O acesso aos dados pessoais contidos no Sistema Interno de Informação ficará limitado, no âmbito das suas competências e funções, exclusivamente às seguintes pessoas:

Ao Responsável pelo Sistema Interno de Informação e à pessoa que o gere diretamente.
Ao Responsável pelos Recursos Humanos ou ao órgão competente devidamente designado, apenas quando for passível a adoção de medidas disciplinares contra um trabalhador.
Ao responsável pelos serviços jurídicos da entidade ou organismo, caso se justifique a adoção de medidas legais relacionadas com os factos relatados na comunicação.
Aos responsáveis pelo tratamento de dados que venham a ser designados.
Ao delegado de proteção de dados.
Aos profissionais designados pelo Responsável pelo Sistema Interno de Informação que prestem apoio ou assistência para o correto tratamento das denúncias.

Nos casos acima referidos, deverá ser assinado o documento correspondente fornecido pelo órgão de administração, no qual se regulamenta a condição de responsável pelo tratamento dessas pessoas legitimadas.

No entanto, será lícito o tratamento dos dados por outras pessoas ou mesmo a comunicação a terceiros, quando tal se revele necessário para a adoção de medidas corretivas na entidade ou para o tramitar dos procedimentos sancionatórios ou penais que, se for o caso, se justifiquem.

Os dados pessoais que não sejam necessários para o conhecimento e a investigação das ações ou omissões denunciadas não serão objeto de tratamento, procedendo-se, se for caso disso, à sua eliminação imediata.

Tratamento de dados por terceiros

Pessoas autorizadas a aceder aos seus dados. Informamos que os prestadores de serviços da ACTIU poderão ter acesso aos seus dados sempre que tal for necessário para a gestão dos serviços prestados ou das relações contratuais estabelecidas com a ACTIU, bem como para efeitos de manutenção dos seus sistemas (armazenamento de dados, suporte informático e manutenção de sistemas, ou assessoria jurídica). Algumas destas empresas poderão estar localizadas fora da União Europeia, pelo que nos certificaremos de que estes prestadores cumprem os requisitos de garantia exigidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Se desejar solicitar informações sobre os fornecedores com acesso aos seus dados, pode contactar-nos através do endereço lopd@actiu.com.

Todas as entidades referidas nesta secção utilizarão estes dados para as mesmas finalidades e sujeitas às mesmas condições especificadas na presente Política de Privacidade.

Divulgação

Poderemos divulgar as suas informações pessoais se tal nos for exigido por lei ou se violar os nossos termos de serviço.

Aceitação da política de privacidade

A apresentação de uma reclamação através do sistema interno de informação da ACTIU implica que leu, compreendeu e aceita a política de privacidade da ACTIU, dando o seu consentimento para que a ACTIU trate e ceda os seus dados pessoais de acordo com as condições indicadas na presente Política. Para o efeito, se utilizar o nosso portal web, deverá assinalar a opção de aceitação antes de enviar a sua reclamação. No caso de entrega ou envio por outro meio, esta Política de Privacidade será aplicável, informando-o de que pode exercer os seus direitos tal como indicado no ponto «Direitos do utilizador».

Informamos que a sua recusa em fornecer os dados solicitados ou a sua não aceitação da utilização dos mesmos de acordo com esta política impedirá que possamos tratar o seu pedido.

No que diz respeito ao Responsável pelo Tratamento, Finalidades e base jurídica para o tratamento, Direitos do Utilizador e Alterações à Política de Privacidade, remetemos para a parte geral da Política de Privacidade da ACTIU.

Data da última atualização: maio de 2025